Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos:

Pago contra entrega
Debido a que trabajamos con la modalidad de pago contra entrega, el cliente tiene la oportunidad de verificar el estado del producto al momento de recibirlo.

Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado

• Producto incorrecto (diferente al solicitado)

El cliente debe reportar el inconveniente dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia (fotos o videos).

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin uso

• Debe conservar su empaque original

• Debe incluir todos sus accesorios

Reembolsos
En caso de aplicar una devolución válida, se podrá ofrecer:

• Reemplazo del producto sin costo adicional, o

• Reembolso del dinero (según el caso)

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de validar el caso.

Costos de envío en devoluciones

• Si el error es nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumimos el costo del envío.

• Si el cliente desea devolver el producto por otra razón, deberá asumir el costo del envío.

Importante
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o uso indebido del producto.